Algemene Voorwaarden – My Hairstory
Laatst bijgewerkt op: 02/12/2025
Welkom bij My Hairstory. Door onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
Lees ze daarom even rustig door. Heb je vragen? Laat het ons zeker weten via hello@my-hairstory.com
1. Identiteit van de onderneming
My Hairstory is onderdeel van:
Hair Hub NV
Bruggestraat 252
8770 Ingelmunster
BTW BE 0448031815
E-mail: hello@my-hairstory.com
Website: www.my-hairstory.com
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via onze webshop www.my-hairstory.com, op alle aanbiedingen, producten en overeenkomsten tussen My Hairstory en de klant.
Door te bestellen verklaar je meerderjarig te zijn en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Producten & Beschikbaarheid
Wij doen ons best om alle producten correct en duidelijk weer te geven.
Kleurafwijkingen kunnen voorkomen door scherminstellingen. Productfoto’s zijn indicatief.
Als een product onverwacht niet op voorraad is na je bestelling, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en storten wij het volledige bedrag terug of stellen we een alternatief voor.
4. Prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
My Hairstory behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar dit heeft uiteraard geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
5. Bestellen & Betalen
Je bestelling is pas definitief zodra je een bevestigingsmail ontvangt.
Betaalmethoden:
Bancontact
iDEAL
Kredietkaart
Andere betaalmethoden zichtbaar bij checkout
My Hairstory verwerkt betalingen via een beveiligde betaalomgeving.
6. Levering
My Hairstory levert in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg.
We streven ernaar om je bestelling binnen 1–3 werkdagen te verzenden.
Verzendkosten:
Worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
My Hairstory is niet verantwoordelijk voor vertragingen door transportdiensten maar helpt je graag verder bij vragen over je verzending.
7. Herroepingsrecht (Retour) – consumenten
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Voorwaarden:
Producten moeten ongebruikt en in originele, ongeopende verpakking zijn.
Hygiëneproducten die werden geopend kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten van de retourzending zijn voor de klant.
Na ontvangst en controle betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Retouradres:
Hair Hub BV – My Hairstory
Bruggestraat 252
8770 Ingelmunster, België
8. Garantie
Voor alle producten geldt de wettelijke garantie.
Heb je een defect product ontvangen? Laat dit binnen 48 uur na ontvangst weten via hello@my-hairstory.com, met foto’s, zodat we dit snel kunnen oplossen.
9. Aansprakelijkheid
My Hairstory is niet aansprakelijk voor:
verkeerd gebruik van producten
indirecte schade
vertragingen buiten onze controle
Onze aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10. Overmacht
In geval van overmacht (bv. staking, technische storingen, pandemiesituaties, …) heeft My Hairstory het recht om de bestelling tijdelijk op te schorten of te annuleren.
11. Klachten
Heb je een klacht?
Stuur ons een mail naar hello@my-hairstory.com met een duidelijke omschrijving.
We beantwoorden elke klacht binnen 5 werkdagen.
12. Privacy
Wij respecteren jouw privacy volledig.
Alle gegevens worden verwerkt volgens onze Privacyverklaring, te raadplegen op de webshop.
13. Intellectuele eigendom
Alle foto’s, teksten en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van My Hairstory of onze partners. Overnemen of kopiëren zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Hair Hub BV gevestigd is.
15. Contact
Vragen over deze voorwaarden?
Mail ons gerust: hello@my-hairstory.com